অনলাইন কেনাকাটা আমাদের নিত্যনৈমিত্তিক কাজগুলোর মধ্যে অন্যতম। অনলাইন মার্কেটপ্লেসে কেনাকাটা করতে গেলে গ্রাহকদের হরহামেশাই নানা ধরনের বিভ্রান্তির মধ্যে পড়তে হয়। আর বেশিরভাগ সময় এর মূলে থাকে ভুয়া রিভিউ।
ভুয়া রিভিউ শনাক্ত করতে আগামী নভেম্বর থেকে নতুন ‘রিভিউ চেকার’ ফিচার আনতে যাচ্ছে জনপ্রিয় ওয়েবব্রাউজার, মজিলা ফায়ারফক্স।
মজিলা তাদের ফায়ারফক্স ব্রাউজারে নতুন বিল্ট ইন ‘রিভিউ চেকার’ ফিচার নিয়ে কাজ করছে। সম্প্রতি ওয়েবে ভুয়া রিভিউ খুঁজে বের করার, স্টার্টআপ ‘ফেইক স্পট’ অধিগ্রহণ করেছে মজিলা। এই সুবিধাই ব্রাউজার ব্যবহারকারীদের জন্য আনতে যাচ্ছে মজিলা। যা কাজ করবে কৃত্তিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে।
সাম্প্রতিককালে অনলাইনে বিভিন্ন ই-কমার্স সাইট ও ফেসবুক মার্কেটপ্লেসে বেড়েছে কেনাবেচা। নিজেদের পণ্যের বিক্রি বাড়াতে অনলাইন মার্কেটপ্লেসের বিক্রেতাদের হরহামেশাই দেখা যায় নিজেদের পণ্যে ভুয়া রিভিউ কিংবা ৫ তারকা রেটিং দিতে। এতে তাদের বিক্রি বাড়লেও এগুলো দেখে প্রতারিত হয় প্রাহকের।
ভুয়া রিভিউ দিয়ে গ্রাহকদের কাছে নিজেদের পণ্যের মান ও গ্রহণযোগ্যতা বাড়ায় অসাধু ব্যবসায়ীরা। ২০২৩ সালে যুক্তরাজ্য ভিত্তিক কনজ্যুমার গ্রুপ ‘হুইচ’ তাদের এক প্রতিবেদনে জানায়, বাংলাদেশে তারা ১৪টি ফেসবুক গ্রুপের সন্ধান পেয়েছে যারা নগদ অর্থ বা পণ্যের বিনিময়ে রিভিউ কেনাবেচা করে থাকে।
এই ফিচার চালু হলে, মার্কেটপ্লেস ও ইকমার্স সাইটগুলোতে মানুষের দেওয়া রিভিউর ধরনের ওপর লক্ষ্য রেখে এবং অন্যান্য রিভিউর সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ভুয়া রিভিউর মাধ্যমে একই ধরণের অনেক পণ্যের মাঝে ঐ পণ্যটিকে সার্চ লিস্টে প্রথম দিকে রাখার চেষ্টা করা হয়। মজিলা জানিয়েছে এ বিষয়টির দিকে খেয়াল রাখবে তারা।
বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় মার্কেটপ্লেস অ্যামাজন জানিয়েছিল, তারা শিগগিরই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্য নেবে মানুষের লেখা রিভিউ সংক্ষেপ করার জন্য। প্রাথমিকভাবে অ্যামাজন, বেস্ট বাই ও ওয়ালমার্টের পণ্যের ওপরই মজিলার নতুন সুবিধাটি কার্যকর হতে যাচ্ছে।
ব্যবহারকারীর সংখ্যার দিকে বিশ্বে মজিলা ফায়ারফক্স ব্রাউজার চতুর্থ স্থানে অবস্থান করছে। এ তালিকায় শীর্ষে আছে গুগল ক্রোম।
মজিলা বলছে, তাদের এই সুবিধা ব্যবহারকারীদের আরও নিশ্চিতভাবে অনলাইনে পণ্য কেনাকাটা করতে সাহায্য করবে। এর ফলে ফায়ারফক্সের জনপ্রিয়তা বাড়বে বলে আশা করা যাচ্ছে।