রেলমন্ত্রী নুরুল ইসলাম সুজন বলেছেন, রেলওয়ের টিকিট বিক্রির জন্য আগের সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান আমাদের সাথে অনেক ঝামেলা করেছে। এমনকি কোর্টেও নিয়েছে আমাদের। তাই আমরা চাচ্ছি কোন ধরনের ঝামেলা ছাড়াই যেন সব কিছু চলে। এজন্য ২০ থেকে ২৫ শে মার্চ এই ৫ দিন ই টিকেট কার্যক্রম চলবে না। এছাড়া ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে পাঁচ দিনের পরিবর্তে দুই দিনের অগ্রীম টিকেট ইস্যু করা হবে এবং এক্ষেত্রে কোন কোটা বা আসন সংরক্ষিত থাকবে না। টেন্ডার চুক্তি অনুসারে এখনই সব পরিবর্তন সম্ভব নয়। এ সময়ে ১৮ মাস সময় লাগবে কোথায় কি ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে।
সোমবার,বাংলাদেশ রেলওয়ের কম্পিউটারের মাধ্যমে টিকেট বিক্রয় সহজ ডট কমের কাছে হস্তান্তর অনুষ্ঠান হয়। অনুষ্ঠানে সহজ ডট কমের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মালিহা কাদরী বক্তৃতা করেন।