চিঠি পাঠিয়ে অ্যামাজনের বিক্রেতার ভিন্ন রকম দুঃখ প্রকাশ

ব্যস্ততা কিংবা সহজলভ্যতা- দুটোর কারণেই এখন বেশির ভাগ মানুষ অনলাইনেই প্রয়োজনীয় পণ্যটি ক্রয় করে থাকেন। ভোগান্তি হলেও দিনে দিনে এর পরিমাণ বাড়ছে তা কিন্তু সত্যিই। আর এই ভোগান্তি যেন বেশিই নেতিবাচক না হয়ে পড়ে সেই জন্যে বিখ্যাত পণ্যবিক্রেতা প্রতিষ্ঠান অ্যামাজনের এক বিক্রেতা নিলেন অভিনব উদ্যোগ!

যে পণ্যটি ক্রেতা চেয়ে সেটি না থাকলে অনেক বিক্রেতা খারাপ মানের পণ্য কিংবা ভিন্ন পণ্য দিয়েছেন-এমন হয়রানির মুখোমুখি অনলাইন কেনাকাটায় অনেকেই হয়েছেন। অনেক সময় ফেরত দেয়ার সুযোগও থাকে। তবে আমাজনের এই বিক্রেতা তাঁর ক্রেতাকে দিলেন সারপ্রাইজ। 

ক্রেতার অর্ডার করা বইটি ছিল না অ্যামাজনের ওই শপে। অর্ডার চলে আসায় কি করা যায় বাতিল করার বিপরীতে? ভেবেচিন্তে ক্রেতাকে অন্য একটি বই পাঠিয়ে সাথে দুঃখ প্রকাশ করে পাঠালেন চিঠি।

ভারতে অ্যামাজন থেকে একটি বই অর্ডার করেন কাশিশ নামের এক ব্যক্তি। তাঁর ফরমাশ অনুযায়ী বই না থাকায় দোকানি তাঁকে নিজের পছন্দমতো একটি বই পাঠিয়েছেন। সাথে দিয়েছেন চিঠি।

সেই চিঠির ছবি টুইটারে প্রকাশ করে কাশিশ লিখেছেন, ‘আমি একটি বই কেনার জন্য অর্ডার করেছিলাম অ্যামাজনে। তারা ইচ্ছেমতো একটি বই পাঠিয়ে দিয়েছে। যে বই পাঠানো হয়েছে, সেটির নাম লুকিং ফর লাড্ডু। এর সাথে একটি চিঠি পাঠানো হয়েছে। হচ্ছেটা কী?’

চিঠিতে লেখা হয়েছে, ‘প্রিয় গ্রাহক, আপনার বইটির জন্য দুঃখিত। আমাদের কাছে বইটি আছে, তবে সেটির অবস্থা খুব ভালো নয়। আমরা বইটি পাঠাব। অনুগ্রহ করে এখন যে বই পাঠানো হচ্ছে, সেটি ফেরত দেবেন। অনুগ্রহ করে নেতিবাচক রিভিউ দেবেন না। আমাদের সাহায্য করুন। আপনাকে ধন্যবাদ।’

দুই লাখেরও বেশি টুইটার ব্যবহারকারী এই পোস্টটি দেখেছেন। মন্তব্যে জানিয়েছেন নিজেদের মতামত। অনেকে বিক্রেতার অভিনব দুঃখ প্রকাশের প্রশংসা করেছেন আবার অনেকে বই ফেরত পাঠানোর ভোগান্তির কথা তুলে ধরেছেন।

• বিষয় :
• অ্যামাজন
• ভারত
• লুকিং ফর লাড্ডু